فرم نظرسنجی آنلاین

پرسشنامه ارزیابی رضایت مشتریان

پرسشنامه ارزیابی رضایت مشتریان

مشتری گرامی، ضمن سپاس از انتخاب این مرکز به عنوان همکار، با توجه به اینکه خط مشی کیفیت مرکز ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بالا و به موقع است، خواهشمند است با تکمیل دقیق این برگه ما را در افزایش کیفیت و کمیت خدمات یاری فرمایید.

ارتباط موثر با مشتری

موضوع عالی خوب متوسط ضعیف
رعایت ادب، احترام و نحوه برخورد کارکنان
سرعت انجام کار در بخش های پذیرش نمونه
فضای فرهنگی، پذیرایی و امکانات رفاهی
سهولت ارتباط با مرکز (فکس، تلفن و سرعت پاسخگویی)
روش های ارسال نمونه برای مرکز رازی

پیگیری و تحویل به موقع

موضوع عالی خوب متوسط ضعیف
زمان انتظار برای اخذ نتایج
تحویل باقیمانده نمونه ها، اسناد و مدارک مشتری
امکان پیگیری کارها و برقراری ارتباط در زمان انجام آزمون ها
نحوه ارسال یا تحویل گزارش ها یا نمونه ها و مدارک
کیفیت نتایج، گزارش ها و خدمات

کیفیت نتایج، گزارش ها و خدمات

موضوع عالی خوب متوسط ضعیف
صحت، دقت و کفایت نتایج ارائه شده
کیفیت نوشتاری، فرمت، زیبایی، نظافت و بسته بندی گزارش ها
پاسخگویی به شکایات، خواسته ها و پرسش ها قبل یا بعد از دریافت گزارش
ارزش خدمات نسبت به هزینه
آیا در آینده مجدداً جهت دریافت خدمات به مرکز مراجعه می فرمایید؟ بلی شاید خیر
ستاره ها قرمز بشه